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『写真日和』に出掛けよう♪
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こないだDVDをレンタルしに行ったレジで…

「あ、お客様、今年1月頃にCDが聞けなかったということで、その際にレンタル無料券は渡されてなかったでしょうか?」

その時ふと思い出したのは、以前借りたCDがキズで読み取れず、次に借りる人も僕みたいに聞けずに返してしまう事がないように、『これ聞けませんでした。』とメモを貼り付けて返した時の事を。

田舎だから店舗に返しに行くよりスリーエフで回収BOXに入れた方が個人的に楽で助かります。そんなこんなで、いわゆる泣き寝入り上等でそのコトは忘れてましたが、今回そのツケ?が返ってきました。これはこれで嬉しいもんです。

でも冷静に考えると微妙です。メモを残して返したのはもう10ヶ月近く前で、おそらくそれを借りた店舗でしかこういった対応ができない…ということらしいです。でもカードを通してその事実がわかったんなら、僕がこの店舗で何かを借りようと行動しなければアクションが起こらない…なるほど。今年に入ってからも県内いや全国に数店舗あるこのレンタルショップに僕は何回も足を運んで何回もカード使ってレンタルしてます。カード一枚で県内どこでも借りられますから。だったらそのうちの窓口でも今回と同じ対応ができたんじゃないか?同店舗でしか対応ができないというなら、せめてそういう事になってるという情報を他店舗からでも僕に伝えるコトはできないのだろうか?

もし仮に、今回の店舗に用事がなければ、一生今回のような対応もなく人生が終わっていたのだ。まぁ、これは言い過ぎなとこもありますが、もうちょっと考えてほしいと思います。

あともう一つ付け加えると、その聴きたかった音楽CDは県内でその店舗に一枚だけでした。だからここに来て借りたんですが、聴くコトは出来ず、変わりに無料券をもらってそれはそれでいいかもしれないですが、顧客満足を考えるなら、聴けるCDを補充して欲しがったです。レンタル無料券でも借りられないものがあるんです。そのCDしか借りたいものが無い人にとって、ただの紙きれでしかないのだから…。

でも究極をいえば、そんなに聴きたきゃ買え!って事ですよね。すんません。


それから、携帯プレイヤーとかで音楽を聴く時のヘッドホン、皆さんは何を使ってますか?インナータイプや骨で聴くとかいうタイプ、色々ありますが、僕はネックバンドタイプでプラグコードが巻き取れます。以前から耳かけタイプには搭載されていたこのコード巻き取り、便利な機能だと思いながら何でこのネックバンドタイプにはついてないの?つけて欲しい!というコトで2005年9月にお客様相談センターに相談してみました。返ってきたメールを読み返してみると『現在は発売予定はありません。早期実現は難しい面もありますが、これからの製品企画及び開発の参考にしたいと思います。』という内容でした。…この時の僕の意見も少なからず開発の方には届いてくれてたんでしょうかね?だったら嬉しいです。この巻き取り付きネックバンドも今年始めくらいにたまたま家電売り場でブラついていた時に発見して、二度見して衝動買いしてましたね。「なんだよ~、言ってくれよ~!」と思いながら。笑


そんなこんなで、思い出した最近のコトでした。

チャンチャン♪




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